Rete Bibliotecaria della Provincia di Como

Abstract: In ogni azienda, tutte le attività producono grandi quantità di dati, che possono essere archiviate in macchine diverse e non essere mai organizzate in un tutto unico. Si possono così perdere collegamenti importanti e il quadro che l'azienda ha del proprio lavoro e dei propri clienti è sempre frammentario e lacunoso. La Net Economy richiede invece capacità di individuare in tempo reale linee di tendenza, punti di forza e di debolezza in evoluzione, così come le regole del marketing relazionale richiedono informazioni a tutto tondo e costantemente aggiornate sui clienti, le loro esigenze,le loro preferenze. Il libro intende insegnare a strutturare opportunamente tutti i dati aziendali e avere buoni strumenti per analizzarli.

Abstract: Il volume inizialmente analizza gli assunti teorici della comunicazione umana in generale e succesivamente si occupa degli strumenti più tipici della comunicazione interattiva a distanza, come il telefono e la posta elettronica. L'intento della prima parte di trattazione è quello di reperire gli agganci più autorevoli al di fuori della letteratura professionale dei bibliotecari. Lo scopo consiste nel fornire una base solida all'analisi della comunicazione e alimentare una maggiore consapevolezza sui processi che vi si attivano. Nella seconda parte si prendono in esame le caratteristiche dell'ipertesto e dell'intreccio informativo denominato biblioteca digitale per scorgervi gli elementi che innovano gli aspetti dei servizi bibliotecari.