Rete Bibliotecaria della Provincia di Como

Abstract: 1536 pagine; 108.000 voci complessive, 50.000 accezioni e 10.000 esempi; Indicazione dei settori d'uso dei singoli termini; In appendice: modelli di lettere commerciali; contratti e bilanci; tabelle utili.

Abstract: Haarlem, Olanda, 1635. Cornelis Van Deruick, commerciante di tessuti vedovo e squattrinato, decide di andare a cercare fortuna nelle Americhe. Prima di partire, affida al figlio maggiore Wilhem la custodia dei tre fratelli e assicura loro la protezione di Paulus van Bereysten, rettore della scuola latina e ricco coltivatore e mercante di tulipani. Dietro la sua facciata rispettabile, Paulus cela un'indole torbida e velenosa, che non manca di affascinare il giovane e spaesato Wilhem. Attratto dal lusso che l'uomo gli fa balenare davanti e dalla speranza di potervi accedere, il ragazzo si lascia scivolare nel vizio, incapace di opporsi alle lusinghe e ai desideri sessuali di quello che dovrebbe essere il suo protettore. Come ricompensa per i suoi favori, Wilhem viene introdotto nel mondo delle aste di tulipani. Sono gli anni in cui l'Olanda è preda della tulipomania, gli intenditori si contendono le varietà più pregiate, e immense ricchezze si fanno e disfano in poche ore. Un solo esemplare di Semper Augustus, qualità rarissima di cui in Olanda esistono solo dieci bulbi, può valere quanto un palazzo. Contagiato dalla stessa febbre e ottenebrato dalle manovre fumose di Paulus, le cui motivazioni vanno al di là della lascivia e dell'avidità e sconfinano piuttosto nella pura perfidia, Wilhem trascinerà tutta la famiglia in un gorgo di decadenza e perdizione.

Abstract: Questa seconda edizione del volume nasce dall'esigenza di aggiornare il quadro normativo specìfico in continua evoluzione, soprattutto a seguito dei recenti provvedimenti di liberalizzazione delle attività economiche che grande impulso hanno dato all'utilizzo della Denuncia di Inizio attività.Ancora una volta l'opera si caratterizza per la completezza dell'esame e del commento della normativa puntualizzando condizioni, tipologie e modalità di utilizzo degli istituti della D.I.A. e del Silenzio-Assenso sia a livello generale sia specificatamente per i procedimenti in materia di commercio, somministrazione di alimenti e bevande, polizia amministrativa.È stato predisposto uno specifico approfondimento dei tema della Notifica igienico sanitaria, come tipologia speciale di denuncia di inizio attività, ed ampio spazio è stato dedicato alla recentissima riforma che ha portato alla nascita della Comunicazione Unica per l'attività d'impresa .La caratteristica di completezza dell'informazione normativa e giurìdica si abbina all'approfondimento ed esame dei casi pratici, fornendo il giusto equilibrio tra teoria e pratica che consente al lettore di acquisire tutti quegli elementi e nozioni necessarie alla risoluzione delle problematiche.Sono state predisposte pratiche tabelle riassuntive ed ampliata la modulistica specifica di riferimento, direttamente utilizzabile o personalizzabile in base alle proprie esigenze.L'impostazione complessiva, la completezza e competenza del contenuto, il linguaggio semplice e diretto accompagnato dalle rappresentazioni esemplificative fanno del volume uno strumento importante per chiarire il quadro d'insieme della semplificazione amministrativa.

Abstract: Chiamare cliente una persona è impegnativo. Comporta delle responsabilità. Fra chi vende e chi compra avviene una transazione, cioè un'operazione commerciale. Ma, il presupposto di qualsiasi scambio è l'incontro, la relazione tra persone, cioè un legame, per quanto debole e temporaneo, di reciprocità, che non riguarda la transizione, ma che è alla base della relazione, aggiunge allo scambio economico il valore simbolico proprio dei rapporti umani. Fiducia e simpatia, cioè l'empatia, personalizzano sicuramente le transazioni di mercato. Al giorno d'oggi, tutto il marketing, particolarmente quello dei servizi, aiutato dalla pubblicità, si presenta come relazionale. Ma, basta recarsi in banca, cercare di mettersi in relazione con il Servizio Clienti di una compagnia telefonica, prendere il treno o l'aereo e andare in vacanza, per sperimentare sulla propria pelle clamorose smentite della tanto sbandierata customer care. Lo testimoniano anche le lettere inviate dai titolari ai quotidiani, per lamentarsi del trattamento che ricevono come clienti e che l'autore privilegia come citazioni a sostegno della propria tesi. Proprio mentre diventa sempre più facile, grazie alle tecnologie della comunicazione, conoscere cosa vuole il consumatore, si sta diffondendo una vera e propria cultura del disservizio.