Rete Bibliotecaria della Provincia di Como

Abstract: Il volume affronta il tema della centralità dell'utente nella biblioteca tecnologicamente avanzata, raccogliendo e rielaborando sistematicamente i materiali prodotti in occasione del Convegno La biblioteca amichevole (Milano, marzo 1999). Ci si propone di approfondire i processi di innovazione dei servizi bibliotecari assumento l'idea-guida della biblioteca user friendly per esaminare i diversi aspetti in cui si articola l'impatto delle nuove tecnologie sugli utenti.

Abstract: Le biblioteche stanno cambiando e, in questo processo di cambiamento, l'ago della bilancia è costituito dal bibliotecario, in particolare quello addetto al servizio d'informazione al pubblico. Centrali, nel processo di reference, sono le modalità di trattamento del quesito informativo e la ricerca della risposta. La fase della negoziazione del quesito (intervista) viene analizzata attraverso i vari tipi di domande mettendo in evidenza gli effetti sulla transazione del comportamento tra bibliotecario e utente. L'autrice analizza il management del servizio soffermandosi in particolar modo sull'aspetto innovativo introdotto dalle applicazioni della tecnologia informatica e delle telecomunicazioni.

Abstract: Il volume vuole essere un manuale di seria divulgazione che, basandosi su una forma esemplificata ma non banalizzata, ponga l'attenzione agli sviluppi della professione del bibliotecario. Ad una prima parte di biblioteconomia istituzionale, fanno seguito una seconda di tipo gestionale, che pone l'accento sugli aspetti economici e manageriali del settore, ed una terza parte che presenta alcuni casi concreti di applicazione dei principi teorici enunciati.