Rete Bibliotecaria della Provincia di Como

Abstract: In ogni azienda, tutte le attività producono grandi quantità di dati, che possono essere archiviate in macchine diverse e non essere mai organizzate in un tutto unico. Si possono così perdere collegamenti importanti e il quadro che l'azienda ha del proprio lavoro e dei propri clienti è sempre frammentario e lacunoso. La Net Economy richiede invece capacità di individuare in tempo reale linee di tendenza, punti di forza e di debolezza in evoluzione, così come le regole del marketing relazionale richiedono informazioni a tutto tondo e costantemente aggiornate sui clienti, le loro esigenze,le loro preferenze. Il libro intende insegnare a strutturare opportunamente tutti i dati aziendali e avere buoni strumenti per analizzarli.

Abstract: Questo testo non insegna a creare belle pagine Web o a costruire soluzioni approssimative, ma analizza come si deve comportare un'azienda per avere successo nell'economia di Internet; come si devono pianificare le iniziative di e-business; come si possono identificare le opportunità per ottenere un vantaggio competitivo; come si possono identificare le pratiche d'eccellenza.

Abstract: Il libro è prima di tutto un punto di riferimento per chiunque si occupi di produzione e qualità. Nella visione di Crosby, la ricerca della qualità non è un problema puramente tecnico, ma deve coinvolgere l'intera azienda, modificandone la cultura e il comportamento.

Abstract: Una favola moderna sulla qualità in azienda: Gretel, appena assunta in un ufficio postale, in cui incontra il suo Hansel, decide di impegnarsi nel miglioramento del servizio e, inoltrandosi nella foresta degli ostacoli, scoprirà il segreto della qualità. contribuiscono a una sorta di recupero autonomo del pieno stato di salute. Corredando la spiegazione scientifica dei fatti con esempi concreti e aneddoti tratti dalla vasta casistica a sua disposizione, il dottor Benson giunge a conclusioni sorprendenti.