Rete Bibliotecaria della Provincia di Como

Abstract: Una favola moderna sulla qualità in azienda: Gretel, appena assunta in un ufficio postale, in cui incontra il suo Hansel, decide di impegnarsi nel miglioramento del servizio e, inoltrandosi nella foresta degli ostacoli, scoprirà il segreto della qualità. contribuiscono a una sorta di recupero autonomo del pieno stato di salute. Corredando la spiegazione scientifica dei fatti con esempi concreti e aneddoti tratti dalla vasta casistica a sua disposizione, il dottor Benson giunge a conclusioni sorprendenti.

Abstract: Quali sono i segreti di una trasformazione snella in azienda? Che ruolo hanno le persone in questo percorso? La metodologia Lean è applicabile nel mondo dei servizi? Questo diario, scritto dall'intraprendente protagonista Bianca Martini, porta il lettore dritto nel cuore della trasformazione «snella». L'azienda nella quale si muove la nostra Bianca è grande, solida, caotica: un'azienda in cui tanti fanno tanto e che, com'è prevedibile, comporta una consistente mole di lavoro. E proprio in questo contesto che germoglia il pensiero «snello». Esso esalta le potenzialità dell'esperimento sul campo, il beneficio della semplificazione e la capacità di un coinvolgimento collettivo nel percorso del miglioramento continuo. Un'azienda, infatti, è fatta di tutte le persone che vi operano. In questo risiede la difficoltà del compito di Bianca: combinare personalità totalmente diverse tra loro all'interno di una logica aziendale che non le mortifichi o trascuri, ma ne ottimizzi i singoli punti di forza. Che tu sia un principiante assoluto, un appassionato studente o un esperto della materia, queste pagine ti offriranno numerosi spunti di riflessione e, forse, un approfondimento più dinamico e divertente della metodologia Lean. Prefazione di Maria Cristina Galgano e postfazione di Alessandro Galgano.

Abstract: Il compito del team coach è semplicemente quello di far pensare meglio la squadra, di creare spazio e fornire protezione e ispirazione per una riflessione migliore su processi e pratiche della squadra. In questo volume troverete consigli e tecniche per coach e team leader, utili a sfruttare le abilità e migliorare le prestazioni di una squadra. Gli argomenti trattati sono il ruolo del team coaching, il lavoro e i processi di squadra, la figura del team leadership per team coaching, le tecniche del team coaching e, non ultime, le sfide del coaching.