Ventura, Roberto
La biblioteca al servizio dell'utente
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Abstract: A partire dalla complessità che la gestione consapevole dei servizi bibliotecari e la professione del bibliotecario hanno assunto sia sul piano concettuale sia su quello operativo, l'autore si sofferma sulle attività di misurazione e valutazione dei servizi della biblioteca, tradizionalmente intese come strumento di controllo gestionale idoneo a evidenziare il grado di integrazione raggiunto con l'ambiente o la popolazione da servire nonché la qualità delle prestazioni erogate. Sono successivamente esaminati alcuni importanti strumenti di gestione, con applicazione allo specifico contesto bibliotecario.
Titolo e contributi: La biblioteca al servizio dell'utente : customer satisfaction e strategie di management / Roberto Ventura
Pubblicazione: Milano : Editrice bibliografica, copyr. 2004
Descrizione fisica: 289 p. : ill. ; 21 cm
ISBN: 8870756173
Data:2004
Lingua: Italiano (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Paese: Italia
- Tipo di data: monografia edita in un solo anno
- Data di pubblicazione: 2004
- Target: adulti, generale
- Genere: saggi
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| Biblioteca | Collocazione | Inventario | Stato | Prestabilità | Rientra |
|---|---|---|---|---|---|
| Uggiate Trevano | 000 Generalità 027 VEN | UT-19044 | Su scaffale | Disponibile | |
| Olgiate Comasco | 000 Generalità L.L. O 875 | OC-56712 | Su scaffale | Disponibile | |
| Mariano Comense | 000 Generalità 027 VEN | MC-64880 | In deposito | Disponibile | |
| Cantù | Saggistica adulti 027 VEN | CA-77168 | Su scaffale | Disponibile | |
| Cantù | Saggistica adulti LA - 3377 | CA-77167 | Su scaffale | Disponibile |