Glanz, Barbara A.
Costruire la fedeltà del cliente / Barbara A. Glanz
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Abstract: I risultati della ricerca dimostrano che acquisire un nuovo cliente è cinque volte più costoso che non mantenere un cliente già esistente. Pertanto, per le aziende è di fondamentale importanza capire come fidelizzare il cliente. Questa guida fornisce tecniche e consigli per offrire ai vostri clienti un servizio superiore e vi insegnerà a costruire con loro un rapporto di fiducia duraturo. Inoltre spiega come conquistare nuovi clienti senza perdere o rinunciare a quelli ormai acquisiti.
Titolo e contributi: Costruire la fedeltà del cliente / Barbara A. Glanz
Descrizione fisica: 109 : ill ; 23 cm.
Serie: Business no problem
ISBN: 88-386-3623-0
- Tipo di data: monografia edita in un solo anno
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| Biblioteca | Collocazione | Inventario | Stato | Prestabilità | Rientra |
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| Tavernerio | 650 Gestione e procedure d'ufficio 658.812 GLA | TV-7956 | Su scaffale | Disponibile |