Abstract: Le aziende tendono di solito a lavorare sull'acquisizione del nuovo cliente. Gli autori spostano invece l'attenzione sul cliente già acquisito: ascoltare e dialogare per sviluppare relazioni stabili con la clientela come mezzo atto a creare e mantenere il vantaggio competitivo. Uno degli strumenti-chiave del moderno marketing relazionale è il numero verde, che viene analizzato attraverso l'esperienza di Telecom Italia.
Titolo e contributi: Cinque giorni a Parigi / Danielle Steel [Pregresso provvisorio Locale]
Pubblicazione: Milano : Sperling & Kupfer, 1996
Descrizione fisica: 270 p. ; 19,5
Serie: "Pandora"
ISBN: 88-200-2553-2
Data:1996
Lingua: Italiano (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
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| Biblioteca | Collocazione | Inventario | Stato | Prestabilità | Rientra |
|---|---|---|---|---|---|
| Cermenate | 810 Letteratura americana in inglese 813 STE | CE-8507 | Su scaffale | Disponibile |