Olivetti Manoukian, Franca <1940->
Produrre servizi
- Prenota
- Copie totali: 1
- In prestito: 0
- Prenotazioni: 0
Abstract: La prima idea-guida avanzata nel volume sottolinea il fatto che i prodotti realizzati nei servizi richiedono uno sforzo di simbolizzazione particolarmente complesso, nella contraddizione tra la forte idealità degli obiettivi perseguiti e la frustrazione dettata dall'esistente. La seconda idea-guida suggerisce che questo stato di cose può essere superato soltanto a partire da un'esplorazione dei vincoli e delle risorse disponibili così come sono percepiti da coloro che nei servizi lavorano, mentre le innovazioni dovranno passare attraverso un processo di costante auto-aggiustamento. L'analisi è confortata da continui riferimenti a situazioni concrete, affrontate dall'autrice nel proprio lavoro professionale.
Titolo e contributi: Produrre servizi : lavorare con oggetti immateriali / Franca Olivetti Manoukian
Pubblicazione: Bologna : Il mulino, copyr. 1998
Descrizione fisica: 163 p. ; 22 cm
ISBN: 8815066993
Data:1998
Lingua: Italiano (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Paese: Italia
- Tipo di data: monografia edita in un solo anno
- Data di pubblicazione: 1998
- Target: adulti, generale
- Genere: saggi
Sono presenti 1 copie, di cui 0 in prestito.
| Biblioteca | Collocazione | Inventario | Stato | Prestabilità | Rientra |
|---|---|---|---|---|---|
| Como | OO-N-2571 | CO-267806 | Su scaffale | Disponibile |