Rete Bibliotecaria della Provincia di Como

Abstract: Dove mi trovo? Sarà stata inviata l’email? Come posso tornare alla homepage? Cosa significa questa label? Perché non riesco a fare on line quello che faccio di solito off line? Perché contenuti diversi tra loro sono affiancati? Molto spesso l’utente che naviga un sito non deve solo fruirlo ma anche interpretarlo, fare previsioni, orientarsi, fidarsi dell’intuito, leggere tra le righe, fare ipotesi sul funzionamento del sistema e altro ancora. All’utente viene chiesto troppo spesso di distogliere la sua attenzione dalla navigazione vera e propria per colmare invece il divario che ancora sussiste tra il suo 'mondo' e il sito. Progettare siti a misura di utente non è più costoso in termini di tempo e di denaro. Per farlo, è sufficiente adottare un approccio diverso alla progettazione: l’Information Architecture. Nella vita quotidiana ogni persona che utilizza i moderni sistemi d’informazione si comporta, a livelli diversi, come un information architect: attribuisce nomi alle cartelle di posta e organizza i propri bookmark. Tuttavia, progettare e applicare precise architetture nel mondo digitale è decisamente più difficile. Questo sia perché si devono raggruppare ed etichettare informazioni per renderle accessibili agli utenti, sia perché il volume e l’eterogeneità delle informazioni aumenta con il tempo. La realizzazione di architetture informative davvero efficaci richiede competenze specifiche, e la conoscenza e l’applicazione di metodi e strumenti ormai 'testati' e consolidati.