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Customer satisfaction management : il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente / edizione giapponese a cura di Yoshio Tomisaka ; presentazione di Francesco Chririchigno ; prefazione di Luigi Bettonica e Attilio Giuliani
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Titolo e contributi: Customer satisfaction management : il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente / edizione giapponese a cura di Yoshio Tomisaka ; presentazione di Francesco Chririchigno ; prefazione di Luigi Bettonica e Attilio Giuliani
Pubblicazione: Milano : Il sole 24 ore libri, 1995
Descrizione fisica: XVI, 156 p. : ill. ; 23 cm
Serie: L'impresa
ISBN: 9788871875781
Data:1995
Lingua: Italiano (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Opera:
Serie:
L'impresa
Nota:
- Sul front.: Japan Management Association ; JIMA CONSIEL ; CONSIEL
- Tit. orig.: CS keiei no susume
Dati generali (100)
- Tipo di data: monografia edita in un solo anno
- Data di pubblicazione: 1995
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|---|---|---|---|---|---|
| Zelbio | 650 Gestione e procedure d'ufficio 658.8 CUS | ZE-12256 | Su scaffale | Disponibile |