Blanchard, Kenneth
L'one minute apology, ovvero, L'arte di chiedere scusa in 01 minuto / Ken Blanchard, Margret McBride ; prefazione di Spencer Johnson
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Abstract: Con la serie dell'One Minute Manager Kenneth Blanchard ha proposto un modo nuovo di accostarsi al management, alla leadership e al costumer service. In questo volumetto spiega il segreto per migliorare il morale in azienda: saper chiedere scusa è uno degli strumenti più efficaci per affrontare una delle situazioni più difficili della vita. Accettare il fatto di aver preso una decisione sbagliata e porvi rimedio scusandosi non è facile, ma le idee proposte in questo libro possono essere applicate anche alla vita privata, per rinsaldare i rapporti personali.
Titolo e contributi: L'one minute apology, ovvero, L'arte di chiedere scusa in 01 minuto / Ken Blanchard, Margret McBride ; prefazione di Spencer Johnson
Pubblicazione: Milano : Sperling & Kupfer, 2003
Descrizione fisica: xi, 129 p. ; ; 17 cm.
Serie: Varia economia
ISBN: 88-200-3529-4
Data:2003
Lingua: Italiano (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
- Tipo di data: monografia edita in un solo anno
- Data di pubblicazione: 2003
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