Abstract: Siete in auto e tamponate la macchina davanti a voi, il guidatore scende infuriato e avanza minaccioso. Un vicino esagitato suona alla porta perché il vostro cane non smette di abbaiare. Dovete comunicare a un vostro collaboratore che è stato licenziato. Quali sono le parole giuste per calmare, mediare, muovere una critica, convincere, esprimere il proprio disaccordo? Siete un medico, un insegnante, un avvocato, un controllore, un tutore dell'ordine: come evitare di dire le cose sbagliate, quelle che potrebbero far degenerare in conflitti le rivendicazioni e le lamentele? Le incomprensioni con il partner, il capo, i colleghi, i clienti sono sempre in agguato, e talvolta ci si trova a dover fronteggiare anche rabbia e aggressività. Massimo Picozzi, psichiatra e criminologo, spiega con un'ampia casistica di esempi e situazioni illuminanti quali sono le tecniche, i segreti e le strategie per disinnescare i conflitti nella vita di tutti i giorni al lavoro, a scuola, in famiglia. Un libro con i consigli di un esperto e le storie reali di negoziatori, leader, profiler per praticare l'autodifesa verbale e diventare un guerriero della parola capace di disarmare qualunque avversario e trasformarlo in un alleato. Perché le parole sanno anche costruire, fare squadra, consolare, rassicurare, salvare: possono essere muri, ma anche finestre.
Titolo e contributi: Verbal warrior / Massimo Picozzi
Pubblicazione: Milano : Sperling & Kupfer, 2020
Descrizione fisica: 294 p. ; 21 cm
EAN: 9788820066864
Data:2020
Lingua: Italiano (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Paese: Italia
Sono presenti 8 copie, di cui 1 in prestito.
Biblioteca | Collocazione | Inventario | Stato | Prestabilità | Rientra |
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Uggiate Trevano | 150 Psicologia 153.6 PIC | TF-43123 | Su scaffale | Disponibile | |
Guanzate | 150 Psicologia 153.6 PIC | GU-43783 | Su scaffale | Disponibile | |
Bulgarograsso | 150 Psicologia 153.6 PIC | BU-19947 | Su scaffale | Disponibile | |
Canzo | 150 Psicologia 153.6 PIC | CZ-31636 | Su scaffale | Disponibile | |
Lambrugo | 150 Psicologia 153.6 PIC | LB-8545 | In prestito | 20/01/2021 | |
Casnate con Bernate | 150 Psicologia 153.6 PIC | CS-28575 | Su scaffale | Disponibile | |
Menaggio | 153.6 PIC | ME-42715 | In vetrina | Disponibile | |
Inverigo | 150 Psicologia 153.6 PIC | IN-38266 | Su scaffale | Disponibile |
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